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运动宝贝陈芸:托育如何精细化运营 |OpenTalk

2021-09-08 10:17:50

多知网9月4日消息,在第34期的OpenTalk北京站“托育的机遇和挑战”的线下沙龙中,运动宝贝教育集团CEO陈芸以《重点发力托育,运动宝贝如何布局早幼教产业链》为题,对托育中的内容体系、师资配置、产品运营落地等情况进行分享。 


据悉,2021年9月1日运动宝贝旗下婴幼托育机构MOMYHOME睦米日托(以下简称“睦米”)宣布完成A轮亿元级融资,由卓越集团独家战略投资,创行业单次披露最高融资额纪录。 


此轮融资将主要用于提升盟商运营服务质量、打磨教研教培体系、深化市场宣传推广和打造品牌优质形象。 


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(运动宝贝教育集团CEO陈芸)


来源|多知网


  整理|张心笛


  摄|张蔚斐


核心观点: 


1、托育,如果只讲教学,不讲养育,是绝对行不通的。 


2、活动、游戏、生活,都是实现教育目标的方式。养育即教育,我们要尊重孩子的身心发展规律,个体的差异和兴趣。 


3、托育行业中,最重要的是老师从哪来,以及好老师怎么培养。 


4、对于老师的培训学习,最基础的是,信息化标准使用、能力提升和资质培训,还有对每一个教材教具的使用。 


5、托育和早教在办学上完全是两套模式,早教老师和托育老师不能混用。 


6、想要实现较好的盈利模型,首先要确定定位。 


7、普惠型托育在托育整个市场,未来在大方向上,资本上市的可能性不大。 


8、早教和托育很重要的区别就是,早教在场馆里面的活动比较多,课程为主;托育是里外一定要结合, 且课程相对比较少,比较短。


以下为陈芸分享实录(经多知网整理):


01、托育如何精细化运营?


运动宝贝集团自2008年成立第一家中心,13年的时间里,已在全国拥有700余家线下中心,在早教和托育领域中,培养专业师资人才逾5万人,拥有2000余项自主知识产权。旗下拥有7个子品牌。


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目前,睦米品牌下拥有563项自主知识产权,MV动画片主题曲《我是无敌小可爱》在全网已突破300亿播放量。


融合了中国、法国、美国、日本等前瞻托育方案及管理经验,在全国签约及开设近150家托育中心,遍布全国20多个省市、60多个地区,已在西安、榆林、漳州龙海等地成为托育示范园。


睦米坚持托育管理精细化,在托育中心里,不管是孩子的喂奶、辅食、几十种婴幼儿抱法等等,还是每个班级的出勤考核、睡觉服药,还有卫生考核,都会有严格标准。看似是一项项、几十项的工具,但每一项标准、每个细节都有可操控实施的标准化手册方案,只为提供给宝宝最舒适的托育服务。


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这是睦米在全国1.0的版本。


此前,睦米日托联合清华大学进行产学研项目,获得设计的全国性奖项。这源于,如果用热成像、心跳的速度、人眼监控等等手段检测,我们就能发现,对孩子说的同一句话,不同的人说出来,他的感应不一样。在色彩空间,不同环境中,孩子的所处感受和脑部刺激也不同。


从心理学、儿童发展心理学、人体力学等各维度,全方位研究最适合孩子的成长环境。


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在成长环境安全化上,睦米日托的空间设计理念紧贴其性质与功能而确立。采用“改良极简和式”整体风格,采用简洁的几何形状,中性的线条和布光。白色、浅蓝两种品牌标识色和原木色,在空间整体调性上让孩子们有家一样的安全感和归属感,同时在功能上具有趣味性和实用性。


成长环境的安全化,除了装修外,不管是新风系统、24小时监控、门禁管理系统、安全净水系统,还是细节到创口贴的选择,都非常重要,与成人有一定区别。


我们认为,如果只讲教学,不讲养育是绝对行不通的,因此睦米在孩子的衣食住行上花费了大量时间。


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食谱上,通过中国婴幼儿食物摄入量和餐次的参考表,以及各地区卫健委对3岁以下婴幼儿照护指南参照,从6个月到3岁,都有非常明确的标准。包括每天辅食添加什么,五谷杂粮、蛋白、蔬菜水果应该摄入的大概范围等等。


此外,在喝奶的问题上,我们认为,有些宝宝出生就有乳糖不耐受的情况,而父母可能不知情,就会导致吸收不好的问题。我们为此随时准备着乳糖酶,去观察、评测孩子的情况。


睦米日托定制化食谱,在经过对国内外大量标准的研究,与营养学家的探讨后,确保365天不重样,每天都在营养进阶。


在食谱中,我们要求其中涉及的食材,要在我们国家内的每一个地方都能够购买到,但中国地大物博,每个地方的产品并不太相同,要做到全方位、涉及全国范围,让每一个孩子都能吃到相同类型的营养物质,是一个很大的挑战。


同时,在SaaS系统里面还会针对不同孩子的过敏情况、以及实在无法购买到相应食材等问题,开启一键转化。比如对花生过敏,就可以输入同等量的食物,转换后可在后台直接呈现。


在个性化教育方案上,睦米日托认为,要对宝宝进行成长发育评测,以及配套如何针对性在发现情况后,及时、精准做后期的干预及训练。


目前,睦米的评测后,会有十页纸的量表,每一项会具体说明孩子现在的情况,和同龄孩子的同比,通过线形图,在75%以上还是在50%以下,不管是最基础的身高、体重,生长发育的特征以及情商,与人社交能力等等数据,都会在评测量表上呈现。


除此之外,睦米同时配套0-36个月的早教盒子,同样给到家长对于孩子教养的方法。


02、托育如何做教研教学


在教研教学上,睦米主要从四个方面开展教学,分别是情景互动教学法、体验式生活教育、浸透式文化教育和多维度多场景课程体系。


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睦米在每一个学期中,都会做一场公益活动,并不是让孩子捐钱、捐物,而是一个很简单的小集市,让孩子和老师一起制作海报,让他们了解这个公益活动捐赠的人是谁,会给孩子看一些影片及故事。 


以我的孩子举例,我问他,长大了想干什么?他说,我想让每个小朋友都能吃得上饭、喝得上水。这是因为,他曾经看到过很多非洲小朋友的情况,内心受到很大的触动。这才是在体验式生活教育,多维度多场景不断刺激,才会有的概念。 


具体到课程理论以及在课程中的应用,睦米日托户外活动占比较少,户外和团体各自有1440个活动,综合游戏和音乐其他的环节占比相对较少。


在教育目标上,我们要教会孩子倾听与交流、理解与表达、感受与欣赏、分析和判断、机遇和合作。 


这些要如何在我们的课程中表现出来?活动、游戏、生活。养育即教育的目标,我们要尊重孩子的身心发展规律,个体的差异和兴趣。 


比如说,在24-36个月时,要学会使用剪刀等工具,要能够对物品进行分类,区分四季,辨别两种以上的颜色等等。 


落实到成长方案的引导上,睦米有24种不同的游戏活动,比如说科学探索、社会适应、角色扮演等。而扮演游戏,是孩子们特别喜欢的,在其中会扮演、大怪兽、白雪公主、医生等等。 


细化一下,会对每个角色进行专业化。如果扮演服装设计师,那就要学会如何用3D立体的形态,给小娃娃们做衣服,创造出来自己的作品,锻炼创造力与想象力。 


目前,睦米有自研智能SaaS系统,对孩子营养健康的管控、职工的管理、小朋友的管理、财富管理、营销活动等,都有非常详细的介绍。在中台管理里,每一个类目点开又有不同的内容,每天进行实时的更新,会有专门的运营更新人员。 


此外,SaaS系统包含家校互通功能,有小程序及APP,帮助家长对孩子课程、学校情况、家庭养育等内容进行了解。


03、托育行业的痛点


这个行业中,最重要的是老师从哪来,以及好老师怎么培养。   


三个方向:


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第一,全方位立体化的方案。要全面覆盖符合中国特色、贴合市场需求的专业托育标准人才培养体系,同时要配备安全防护急救演练、卫生保健、器材与器械等多元化的课程。 


第二,多元化的课程体系。与高职院校、中职院校合作,给高职、中职老师们,在源头端进行赋能。 


第三,标准化的运营体系。将国家指导、社会标准、国际标准三方科学结合,这些标准化包含:设立0-3岁的婴儿托育基地、照护服务的标准、学习发展计划、园长的标准等。 


对于老师的培训学习,最基础的是,信息化标准使用、能力提升和资质培训,还有对每一个教材教具的使用。 


目前,在托育行业具备全方位综合能力的老师非常稀缺。不仅需要知道该如何照顾孩子,还需要了解面对多个全然不同年龄段的孩子该怎么样去进行护理。


对于细化到婴幼儿学习发展的计划标准,0-3个月、4-7个月,是最基础的。比如,0-3个月的时间,用有趣的声响去吸引他;长大一些就可以触摸、感受、呼唤他的名字,做一些拍手的模仿游戏;再大一些则可以用一些元音促进语言发展、做动作、正常的语言发生训练等。

 

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具体到老师的培训内容,包括课程管理、幼儿的观察与评估、特殊的需求、儿童实践案例等等。


04、托育如何更好建立盈利模型


首先要确立定位,要做普惠化托育中心还是市场化的中心。


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在上海或者北京,普惠型中心一般在3000元以下,部分是2999元。做普惠型托育有哪些好处?首先鼓励国有控股企业供应单位,率先举办托育机构,要求和托育机构一起联合办,也鼓励机关、园区等采用公办民营、民办公助,单独或者联合的方式在工作场合为职工提供。 


目前,我认为普惠型托育在托育整个市场,未来在大方向上资本上市的可能性没有那么大。


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在市场化托育中心下的基础模型,前期投入按照二线城市列举,硬装、软装还有设备,按照500平进行测算,100多万的费用能够支撑中高端价格的托育中心。


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在睦米已经达到的数据里,可以看到,第一年是爬坡期,营收较少。 


重点可以看到两个部分:第一,早教部分。早教部分会员收费均价在一年12000收入水平,包含贝宝盒子,一年的营收逻辑是五六百万,情况比较好的中心也有千万级,但收费也相对贵一些。


第二,可以看到,托育不盈利的事情,主要看业态如何分布。如果是做纯托育,一年营收大概300万。


05、Q&A 


提问:睦米的中心是不是早教+托育一体化的形式?目前人员结构和组织框架是什么样的? 


陈芸:我们是一个综合体。 


睦米从开办之初就在想盈利性,一个是托育,一个是早教。托育和早教在办学上完全是两套模式,早教老师和托育老师不能混用。早教的主体重点是周六日,周一、周三、周五自选时间,是以早教课程为主,不做孩子的养育部分。我们有前台咨询人员,销售人员、市场人员、教师岗位,分为教师和养育护理,岗位职责不同,结构不同。


MOMYHOME是专业做托育为主的中心,周六日的早教是额外营收部分,如果是早教出身的店长,一定要有一个做托班很强的主管或者经理;如果是幼儿园园长出身,我们建议一定要有非常强的市场和销售主管配合,这样整个中心的盈利模型会很好。 


提问:我们在托育课程研发的过程中,会发现早教和托育年龄段有一些交叉。早教在传统意义上是3、4岁以前,我们的托育年龄段大部分是1-3岁需求比较大。在做课程研发的时候,早教和托育有没有比较大的差异化?它和幼儿园课程有没有联系,幼儿园讲五大领域,托育的研发是否会考虑到五大领域? 


陈芸:我们的托育课程并不是独立拆开做的,第一,早教课程对于托育来讲,相对好执行,因为有父母可以完全带领孩子在老师的指导下完成活动,而托育是一群孩子,你的时长绝对不是45分钟,时长以片段化为主,以小活动穿插进行互动。 


早教和托育很重要的区别就是,早教在场馆里面的活动比较多,课程为主,托育是里外一定要结合, 且课程相对比较少,比较短。 


五大领域我们会考虑到,因为孩子不管成长到什么阶段,五大领域都与他息息相关。但目前,我们没有拆分到很细,是全部融合在一起。 


提问:两个问题,第一,“南托育北早教”,北方人相对来讲姥姥、奶奶带的比较多,一部分的原因是育儿观念,另一部分是因为北方相对来讲收入比南方少一点。那托育市场在中国的分布,您认为是否有地域性?第二,在早教和托育之间,星期一到星期五做托育,周六周日做早教,与同时全天做早教和托育,哪种模式更有优势? 


陈芸:第一个问题,沿海城市中,不管托育还是早教都非常发达。您前面讲到“南托育北早教”,我认为是南托育南早教。 


南方的托育和早教都比北方好一些,第一是理念的接受程度,第二是经济水平的差异,第三是人文的特殊性情况等等,其实都会造成这样的结果。在我们的研究情况下,整体北方比南方是偏弱一些。 


在定位上,北京价格和上海价格定位完全不同,上海能定位16800每月,在北京只敢定8000,而且北京的装修还要更豪华更大一些。对于家长的接受程度也不一样,北京“双减”政策落地冲在全国前列,其他的政策也更加谨慎,在北方,一定以稳重、谨慎为主。 


第二个问题,关于哪种模式盈利更好?我们要分析几个因素:第一,场地成本;第二,当地市场人员的平均工资水平;第三,区域位置等等。 


例如,在场地面积足够的情况下,可以托育和早教结合也可以完全隔开;但在面积有限的情况下,合开更好。 


早教在转型托育的时候,其实不好转,原因是什么?地理位置完全不同,同样的空间里面做不了托育,早教是商业发达,房租贵。一般不建议早教转托育,我们的总部是禁止盟商在早教中心开托育的。


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